製造業K様の現状
製造業K様では、社内での不注意により、請求書送付に偽装されたメールに添付されていたエクセルファイルを開いてしまい、使用していた業務用のPCがウイルスに感染してしまいました。
起こってしまった問題
ウイルスは「Emotet」というもので、感染したPCからさらにメールを送付し、他のPCへの感染を広げていくものでした。
感染に気付いていない間に送られたメールにより、顧客から「なにかおかしいメールが届いた」と連絡を受け発覚したものです。
支援として実施したこと
社員の方がすぐに感染したPCを社内のネットワークから外し、どこにも通信できないようにしていただいていましたので、被害は最小限に抑えることができました。私が会社へ到着後、すぐにウイルスチェックとPCの正常性のチェック、Emotetの検知プログラムを実行し、感染したウイルスが「Emotet」であること、感染したと思われた日から当日までの間に送信したメールで感染が広がっていないことは確認が取れましたので、顧客には問題がない旨を説明いたしました。
PCはやはり使い続けることに不安があるとのことで、その後廃棄とし、別のPCを購入して使用してもらいました。